Freitag, 25. April 2014

NYPD hat alles im Griff - nur nicht das Internet

Der Fettnapf der Woche geht dieses Mal an die Polizei von New York für eine durchdachte und gut vorbereitete Imagekampagne.

Was war geschehen? Das New York Police Department (NYPD) fasste den Entschluss, das eigene Image aufzufrischen. Gesagt getan wurde via Twitter unter dem Hashtag #myNYPD dazu aufgerufen, Fotos zu posten, die Polizisten des NYPD mit Bürgern zeigen sollten. Verborgen blieb allerdings die Intention, natürlich freundliche Fotos online zu stellen.

Es kam aber ganz anders: viele Twitter-Nutzer folgten dem Aufruf und zeigten Bilder von durchgreifenden und handgreiflichen Polizisten, die alles andere als geeignet sind, das Image des NYPD zu polieren.

Wo lag der Fehler? Das NYPD hat sich nicht mit seinem wirklichen Image im Vorfeld der Kampagne beschäftigt und unterschätzt, wie unaufhaltsam Lawinen (nicht nur im Internet) sind.





Mittwoch, 23. April 2014

BILD läßt "Senioren" aus dem Bio-Bauernhof evakuieren

Es gibt Orte, deren Namen sind schon für potenzielle Neubürger wenig attraktiv. Oder wie würden Sie Ihren Freunden erklären, dass Sie in Ihrem Alter "in Altenheim" wohnen? Für unaufmerksame Journalisten ist das noch tückischer: Als in der Nacht zum Ostermontag in Neuried-Altenheim, einem kleinen Ort im Ortenaukreis (Baden-Württemberg) ein Biobauernhof und eine Glasmanufaktur brannten, lautete die dazugehörige dpa-Meldung "Brand in Altenheim". Eine leichte Aufgabe für routinierte BILD-Journalisten, die daraus einen Bericht zaubern. Titel: "Großbrand vernichtet Seniorenheim in Neuried", Inhalt: Senioren werden von tapferen Feuerwehrmännern errettet.

Schade nur: Es waren zwar in der Tat alle Feuerwehren der umliegenden Orte mit rund 120 Einsatzkräften aktiv, aber Mangels Masse eben nicht in der Seniorenrettung.

Merke: Eine Grundkenntnis der Fakten erleichtert die Kommunikation und wo die Hintergrundinformationen fehlen, ist die eigene Kreativität nicht immer die passende Lösung.